Veelgestelde vragen

Op deze pagina kan je terecht voor de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice staat voor je klaar!

Ja, IT-Refurbished.com is een merknaam van iUsed B.V., welke al 25 jaar gespecialiseerd is in de in- en verkoop van gebruikte IT hardware. Bovendien hebben wij een uitstekende beoordeling (9.4) op de onafhankelijke reviewsite Trustpilot.

Ja, je ontvangt altijd een factuur per e-mail. Indien je tijdens het afrekenen je bedrijfsnaam invoert, ontvang je een btw-factuur op naam. Let-op: indien het een marge product betreft ontvangt u geen btw-factuur maar een marge factuur. De gegevens voor de btw-factuur kun je invullen tijdens het bestellen.

Je kunt via de website geen nieuwe IT hardware bestellen. Via de telefoon of via ons contactformulier kun je wel grote aantallen nieuwe IT hardware bestellen.

Wij kopen uitsluitend grotere aantallen gebruikte producten uit het bedrijfsleven. Heb je iets aan te bieden (in grotere aantallen) en ben je nieuwsgierig naar de waarde? Neem dan contact op per telefoon of e-mail.

TIJDELIJKE Covid-19 beperkingen, neem eerst contact met ons op. Ja, je kunt op afspraak langskomen om een product te bekijken. Wij raden je aan om het product vrijblijvend te bestellen voordat je langskomt. Zo voorkom je dat het product verkocht kan worden in de tussentijd.

Ja, op elke IT-refurbished hardware zit standaard 2 jaar carry-in garantie. 

Carry-in garantie betekent dat je er zelf voor dient te zorgen dat het defecte apparaat bij ons (of onze servicepunten) terecht komt ter reparatie. In overleg kun je ervoor kiezen om je apparaat naar ons magazijn in Nieuwegein of een servicepunt bij jou in de buurt te brengen of naar ons op te sturen. Mocht je het apparaat opsturen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken van het apparaat. De verzendkosten zijn echter wel voor onze rekening.

Ja, wij geven op al onze producten 30 dagen ‘niet goed, geld terug’ garantie. Binnen 15 dagen heb je de mogelijkheid om het product aan te melden en daarna nogmaals 15 dagen om het te retourneren of om te ruilen voor een ander product.

TIJDELIJKE Covid-19 beperkingen, neem eerst contact met ons op. Ja, tijdens het bestellen kun je aangeven dat je het product wilt komen afhalen. Daarbij kun je ook de datum en tijd doorgeven wanneer wij je kunnen verwachten. Je kunt het product vooraf betalen of bij ons aan de balie per pin of contant. Uiteraard kun je het product bekijken voordat je het afrekent en meeneemt.

Ja, nadat je pakket aangemeld wordt bij de bezorgdienst ontvang je van ons per e-mail een track & trace code. Deze wordt normaal gesproken dezelfde avond actief, wanneer het pakket in het sorteercentrum is aangekomen.

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur afgerond en betaald zijn, worden dezelfde dag verzonden. Wij versturen met PostNL of DPD, welke in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 dagen leveren, behalve op zondag en maandag. Door middel van de track & track code heb je inzicht in het exacte aflevermoment.

Wanneer er geen originele verpakking meer aanwezig is, versturen wij het product in een op maat gemaakte verzendverpakking.

Ja, al onze pakketten zijn verzekerd tegen schade en diefstal.

Nee, de verzending naar je huis- of werkadres is gratis.

Onze producten worden op de volgende manier getest:

  1. De harde schijf wordt gewist.
  2. Test software controleert de harde schijf, het werkgeheugen en de videokaart.
  3. Een technische medewerker controleert de volgende onderdelen:
    • Batterij (indien van toepassing)
    • DVD speler, speakers (indien van toepassing)
    • Toetsenbord (indien van toepassing)
    • Oplader (indien van toepassing) 
    • Interne temperatuur 
    • Algehele en cosmetische staat
  4. Eventuele defecte onderdelen worden vervangen 
  5. Een schone installatie van het gehele besturingssysteem wordt geïnstalleerd
  6. De computer wordt schoon gemaakt

Alle gebruikte IT hardware is technisch in goede staat. Wij verkopen geen tweedehands hardware met technische gebreken of defecten. Echter heeft de hardware mogelijk gebruikssporen en cosmetische schade.

Ja je moet zelf thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Wij vragen namelijk om een handtekening. Je kunt gelukkig zelf aangeven welke dag jou het beste uitkomt. 

Was je niet thuis toen de bezorger bij jou aanbelde? Dan kunnen zich er meerdere situaties voordoen: 

  • De bezorger komt nog een keer het pakket bij jou thuis afleveren. Je krijgt dan een nieuwe track & trace code van ons; 

  • Het pakket is achtergelaten bij een afleverpunt bij jou in de buurt. 

In het laatste geval wordt er een kaart achtergelaten in je brievenbus. Hierop staat een code en daarmee kun je zien waar je pakket zich bevindt. Je kunt daarna het pakket zelf ophalen, maar je kan ook een nieuw bezorgmoment inplannen.  

Ja al onze pakketten worden tot jouw drempel geleverd. Het maakt dus niet uit of je op de 3de of 4de etage woont. Het pakket wordt dus altijd tot aan jouw voordeur afgeleverd.  

Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan samen met jou verder kijken waar jouw pakket is gebleven.  

Wij verzenden alleen naar Nederland en België.

Dit is natuurlijk heel erg vervelend. Het beste is als je meteen contact met ons opneemt (binnen 24 uur). Daarnaast is het ook van belang dat je foto’s maakt van de verzendverpakking en schade aan het toestel. Daarna kijken we samen hoe wit dit het beste kunnen oplossen.  

Je kunt bij ons met IDEAL, MisterCash, Creditcard, PaypalRembours en via vooruitbetaling. Meer weten? Kijk dan hier 

Nee, helaas kan dat bij ons niet.

Wil je je bestelling toch annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan kunnen wij kijken of het pakket al onderweg is of dat hij nog in het magazijn ligt.  

Al onze bevestigingsmails worden automatisch verzonden. Het kan zo zijn dat je de mail in je spambox terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan gaan wij kijken waar het mis is gegaan.

Nee, bij ons betaal jezelf helemaal niets. De verzendingen zijn kosteloos, zowel voor om het pakket naar ons toe te sturen als het laten verzenden naar jouw adres toe. 

Nee, deze leveren wij niet mee. Wel kun je online heel makkelijk de verschillende handleidingen van Apple vinden. Voor elk product (welk jaar dan ook) vier je hier de handleiding.  

Filters toepassen Filters toepassen
Openingstijden
Maandag: 08.00-17:00uur
Dinsdag: 08.00-17:00uur
Woensdag: 08.00-17:00uur
Donderdag: 08.00-17:00uur
Vrijdag: 08.00-17:00uur
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten