Veelgestelde vragen

Op deze pagina kunt u terecht voor de meest voorkomende vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze customer service staat voor u klaar!

Ja, IT-Refurbished.com is een merknaam van iUsed B.V., welke al 25 jaar gespecialiseerd is in de in- en verkoop van gebruikte IT hardware. Bovendien hebben wij een uitstekende beoordeling op de onafhankelijke reviewsite Trustpilot.

Ja, je ontvangt een factuur per email. Indien je tijdens het afrekenen je bedrijfsnaam invoert, ontvang je een btw-factuur op naam. De gegevens voor de btw-factuur kun je invullen tijdens het bestellen.

U kunt via de website geen nieuwe IT hardware bestellen. U kunt wel telefonisch of via het contact formulier een offerte aanvragen.

Ja, wij werken met eigen technische specialisten die tegen betaling uw werplekken installeren, maar ook volledige migraties kunnen verzorgen. Onze specialisten zijn Apple- en Windows gecertificeerd.

Wij kopen uitsluitend grotere aantallen gebruikte producten uit het bedrijfsleven. Heeft u iets aan te bieden en bent u nieuwsgierig naar de waarde, neem dan contact op per telefoon of email.

Ja, je kunt op afspraak langskomen om een product te bekijken. Wij raden je aan om het product vrijblijvend te bestellen voordat je langskomt. Zo voorkom je dat het product verkocht kan worden in de tussentijd.

Ja, op elke IT-refurbished hardware zit standaard 1 jaar carry-in garantie en vaak al 2 jaar. Dit staat bij elk product beschreven in de omschrijving. Mocht er op een product nog fabrieksgarantie zitten dan staat dit bij het product vermeld.

Carry-in garantie betekent dat je er zelf voor dient te zorgen dat je defecte notebook bij ons (of onze servicepunten) terecht komt ter reparatie. In overleg kun je ervoor kiezen om je notebook naar ons magazijn in Nieuwegein of een servicepunt bij jou in de buurt te brengen of naar ons op te sturen. Mocht je de notebook opsturen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken.

Ja, wij geven op al onze producten 30 dagen ‘niet goed, geld terug’ garantie. Binnen 15 dagen heb je de mogelijkheid om het product aan te melden en nogmaals 15 dagen om het te retourneren of om te ruilen voor een ander product.

Ja, tijdens het bestellen kun je aangeven dat je het product af wilt komen halen. Daarbij kun je ook de datum en tijd doorgeven wanneer wij je kunnen verwachten. Je kunt het product vooraf betalen of bij ons aan de balie per pin of contant. Uiteraard kun je het product bekijken voordat je het afrekent en meeneemt.

Ja, nadat je pakket aangemeld wordt bij de bezorgdienst ontvang je van ons per email een track&trace code. Deze wordt normaalgesproken dezelfde avond actief, wanneer het pakket in het sorteercentrum is aangekomen.

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur afgerond en betaald zijn, worden dezelfde dag verzonden. Wij versturen met PostNL of DPD, welke in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 dagen bezorgt, behalve op zondag en maandag. Doormiddel van de track&track-code heb je inzicht in het exacte aflevermoment.

Wanneer er geen originele verpakking meer aanwezig is, versturen wij het product in een op maat gemaakte verzendverpakking.

Ja, al onze pakketten zijn verzekerd tegen schade en diefstal.

Nee, de verzending naar je huis- of werkadres is gratis.

  1. De harde schijf wordt gewist.
  2. Test software controleert de harde schijf, het werkgeheugen en de videokaart.
  3. Een technische medewerker controleert de volgende onderdelen:
    • Batterij (indien van toepassing)
    • DVD speler, speakers (indien van toepassing)
    • Toetsenbord (indien van toepassing)
    • Oplader (indien van toepassing) 
    • Oplader (indien van toepassing) 
    • Interne temperatuur 
    • Algehele en cosmetische staat
  4. Eventueel defecten onderdelen worden vervangen 
  5. Een schone installatie van het gehele operating system wordt geinstalleerd
  6. De computer wordt schoon gemaakt

Alle gebruikte IT-hardware is technisch in goede staat. It-refurbished.com verkoopt geen tweedehands hardware met technische gebreken of defecten. Echter, de hardware heeft mogelijk gebruikssporen en cosmetische schade.

Filters toepassen Filters toepassen