De volgende stap in refurbished hardware

De volgende stap in refurbished hardware

IT-Refurbished is een nieuwe naam in de markt, maar de organisatie erachter is dat zeker niet. iUsed Stores heeft namelijk al meer dan 25 jaar ervaring in refurbished hardware. Op het gebied van in- en verkoop, maar ook in support, onderhoud, advies en implementatie.

“Veel klanten denken nog dat een lagere aanschafprijs automatisch minder service betekent,” vertelt Remco van Rooijen, partner bij IT-Refurbished. “Vaak is dat helaas ook terecht gebaseerd op eerdere ervaringen. Het is onze missie om aan elke klant te bewijzen dat het anders kan.”

Verwachtingen waarmaken én overtreffen

“Hardware vormt het kloppend hart van veel bedrijfsprocessen,” vervolgt Remco. “Dat betekent dat een klant enorm veel vertrouwen in een leverancier legt. Die verwachtingen moet je op zijn minst waarmaken en waar mogelijk overtreffen.”

IT-Refurbished doet dat onder andere door IT-afdelingen te ondersteunen rondom de levering van de refurbished hardware. “Voor ons houdt het niet op als de dozen zijn afgeleverd. Waar nodig helpen we ook bij technische implementaties. We beschikken over gecertificeerd personeel en een eigen servicedesk met jarenlange ervaring.”

Specialist in Mac en Windows

Waar veel partijen zich richten op Apple óf Windows, verzorgt IT-Refurbished een compleet aanbod op beide vlakken. “We zijn 25 jaar geleden begonnen als specialist in refurbished Macs. In de loop der jaren hebben we daar ook topmerken als HP, Lenovo en Dell aan toegevoegd.”

Daarnaast heeft IT-Refurbished ook veel ervaring in verschillende marktsegmenten. “Uiteraard doen we veel zaken met bedrijven en organisaties, maar ook in het onderwijs mogen we werken aan mooie projecten. Ook zzp’ers kunnen hun devices bestellen bij IT-Refurbished.”

Refurbished hardware steeds vanzelfsprekender

En dat gebeurt ook, want de markt voor refurbished hardware is de laatste jaren enorm gegroeid. “De tijd dat eindgebruikersdevices elk jaar verdubbelden in snelheid en performance is wel voorbij,” legt Remco uit. “De meerprijs van een nieuw device betekent daarom lang niet altijd een meerwaarde.”

“Daar komt bij dat je voor de meeste taken écht niet de allernieuwste apparatuur nodig hebt. Daarom is refurbished hardware ook vaak een uitkomst als je extra capaciteit nodig hebt. Een groep nieuwe medewerkers kun je zo precies dezelfde hardware geven als je huidige medewerkers. En dat voorkomt ook weer scheve gezichten.”

Tijd voor de volgende stap

Voor bedrijven en organisaties wordt refurbished hardware dus veel vanzelfsprekender. Maar als het aan Remco ligt heeft de markt nog wel wat stappen te zetten om dat vertrouwen waar te maken. Het is tijd om volwassen te worden.

“Het gebeurt nog te vaak dat bedrijven failliet gaan en klanten zonder garantie achterblijven. Gelukkig maken wij deel uit van een gezonde organisatie die al meer dan 25 jaar bestaat. Maar een klant kan dat niet altijd even makkelijk beoordelen. Daarom zijn we ook blij met het Keurmerk Refurbished van Techniek Nederland. Zo kunnen klanten direct zien dat ze zaken doen met een betrouwbare partij.”

Een keurmerk voor alle refurbished hardware

Op dit moment geldt het keurmerk alleen voor refurbished iPhones. Maar Remco verwacht dat dit binnenkort verder ontwikkeld wordt voor andere refurbished hardware.

“Alle hardware gaat bij ons pas de deur uit na een grondige kwaliteitscheck,” vertelt hij. “Ook leveren we standaard twee jaar garantie en ontvangen zakelijke klanten altijd een btw-factuur. Het zou fantastisch zijn voor de markt als dit soort basisvoorwaarden worden vastgelegd in een betrouwbaar keurmerk. Maar tot die tijd blijven we de gewoon zelf de lat steeds hoger leggen.”

Filters toepassen Filters toepassen